Медиатор как переводчик?

Опубликовал admin от

tf_middlemanВысокие договаривающиеся стороны уселись по оба конца стола, а между ними неприметной тенью примостился переводчик.
Все молчали.

Первым начал Он.
— Я тебя люблю…

Её передёрнуло, но переводчик сделал Ей знак и сказал:
— Он говорит: “У меня есть терпение, я готов слушать и пытаться понять тебя”.

Она хмыкнула и с горечью ответила:
— Ты всегда умел говорить красивые слова, а дела я от тебя, наверное, никогда не дождусь.

Переводчик повернулся к Нему и сказал:
— Она говорит: “Я тебя тоже люблю. Только любовь помогла мне выдержать всё это.”

Он заговорил, и в Его голосе звучала мука.
— Я больше так не могу. Всё, что я ни делаю,

Команды в бизнесе: секреты успеха от Вадима Дымова

Опубликовал admin от

komanda1Дорогие друзья!

Хочу познакомить Вас с лучшим специалистом по созданию и управлению командами, которого я знаю. Это Галина Сартан.

И сегодня позвольте представить Вашему вниманию ее интервью, с основателем и владельцем компаний «Дымов», «Дымов керамика» и сети книжных магазинов «Республика» Вадимом Дымовым, в котором он рассказывает, как определяет уровень здоровья команды, как решает противоречия и споры внутри компании и многое другое.

1323791647Галина Сартан: Сейчас много говорят «команда, команда». Есть ли у вас в принципах такое понятие ― «командность»? В чем это заключается?

Вадим Дымов: Ну, конечно. Я социальный человек и, безусловно, не мыслю себя без тех людей, которые мне помогают, которыхdymov-vadim-in-krasnoyarsk-33136 в последствии можно назвать командой. Команда — это те люди, которые разделяют с тобой твои убеждения, которые верят в тебя, которые готовы идти за тобой, за твоими идеями и подставляют тебе в нужную минуту плечо, руку дают. В принципе, я даже не знаю, кто из нас более успешен — я или они.

Г. С.: Вам все время везло с такими людьми?

Профессионалы. Чему не учат в корпоративных университетах

Опубликовал admin от

Какое же огромное удовольствие доставляет общение с профи!

Тем более, если это люди «обслуживающих» профессий, прямая задача которых дарить комфорт, радость и заботу.

Сейчас есть достаточно программ для обучения персонала, в том числе общепита. Я видела результат их работы: чопорные, ходят «по струнке», улыбаются натужно… И думают медленно! Видимо, количество загруженных в их голову программ не позволяет быстро выдавать желаемый результат.

Как же я была удивлена, когда в одном из кафе я увидела «живого официанта»! Он буквально летал между столиками, элегантными движениями доставал из карманов фартука блокнот и ручку, и все время боковым зрением следил за залом!

И, внимание! Он делал это С УДОВОЛЬСТВИЕМ!

Самое потрясающее для меня было увидеть, чем он занимался, пока ожидал заказов…

Впрочем, смотрите сами!

Уважаемые HR! Уважаемые руководители! Хочется знать Ваше мнение: можно ли научить работника получать удовольствие от работы? Делать работу радостно, активно, «с душой»? Если есть примеры, поделитесь!