Профессионалы. Чему не учат в корпоративных университетах

Опубликовал admin от

Какое же огромное удовольствие доставляет общение с профи!

Тем более, если это люди «обслуживающих» профессий, прямая задача которых дарить комфорт, радость и заботу.

Сейчас есть достаточно программ для обучения персонала, в том числе общепита. Я видела результат их работы: чопорные, ходят «по струнке», улыбаются натужно… И думают медленно! Видимо, количество загруженных в их голову программ не позволяет быстро выдавать желаемый результат.

Как же я была удивлена, когда в одном из кафе я увидела «живого официанта»! Он буквально летал между столиками, элегантными движениями доставал из карманов фартука блокнот и ручку, и все время боковым зрением следил за залом!

И, внимание! Он делал это С УДОВОЛЬСТВИЕМ!

Самое потрясающее для меня было увидеть, чем он занимался, пока ожидал заказов…

Впрочем, смотрите сами!

Уважаемые HR! Уважаемые руководители! Хочется знать Ваше мнение: можно ли научить работника получать удовольствие от работы? Делать работу радостно, активно, «с душой»? Если есть примеры, поделитесь!

Поделиться:

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Нравится

Российское право глазами молодых предпринимателей

Опубликовал antikonflikt от

Из последних событий: читала правовой блок в “Школе молодых предпринимателей”.

Удивительным оказалось место: зал, украшенный картинами студентов педагогического университета.

Сюжеты и техника очень разные. Но когда я спросила учеников,

какие картины напоминают вам Российское право,

выявились три лидера! В разных группах давали одни и те же ответы!

Первое место все же заняла эта картина: Извилистая река.

Где гора — как цель предпринимателя.

Право — как извилистая, непредсказуемая река, по берегам которой темные кусты.

И знаете, это очередное подтверждение, что не доверяют законам.

Значит, самое время осваивать более прямые и более надежные

пути к достижению своих целей!

Поделиться:

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Нравится

Поведение людей в конфликтных ситуациях

Опубликовал admin от

Поведение в конфликтных ситуацияхНа протяжении всей жизни мы ежедневно сталкиваемся с различными конфликтами. Это может быть наше собственное мимолетное сомнение или же серьезный скандал с другим человеком. Но в любом случае подобные противоречия влияют на наше поведение, и знание этого механизма влияния поможет нам контролировать свои эмоции, а возможно и ситуацию в целом.
В современной психологии исследователи выделяют три основные формы поведения участников конфликта: уход, борьба и диалог.
Уход.
Как видно из самого названия, этот тип реакции связан с попыткой избежать конфликта, а не разрешить его. Уход может осуществляться на двух уровнях — физиологическом и психическом. С первым, скорее всего не единожды сталкивался каждый из нас. Часто случается, что в стрессовой ситуации человек как бы впадает в оцепенение — это и есть попытка нашего организма физически избежать ситуации при помощи бездействия. Помимо этого, мы порой стараемся свести к минимуму контакты с людьми, с которыми у нас имеются разногласия или же меньше обдумывать нечто связанное с нашими внутренними противоречиями.
Психически уход проявляется в более сложной форме. Наиболее понятным объяснением могут послужить примеры из различных психологических традиций. Так, в психоанализе одним из видов «бегства» от конфликта является вытеснение в бессознательное. Говоря простым языком, мы попросту можем забыть о том, что вызывает у нас психический дискомфорт. Например, начальник просит вас занести документы секретарше,

Поделиться:

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Нравится

Конфликты в паре

Опубликовал admin от

Даже самые счастливые и гармоничные пары время от времени ссорятся. Иногда создаётся впечатление, что накал страстей не соответствует поводу. Однако когда конфликт уже начался, нужно стремиться всеми силами выйти из него с наибольшим положительным эффектом. Для этого необходимо управлять собой в стрессовой ситуации, чтобы повернуть течение обстоятельств в нужное русло.

Понятие конфликта обычно вызывает негативные ассоциации — агрессия и угрозы, обида и вина… Но это ещё и индикатор того, что потеряно согласие между сторонами, что как минимум одна половинка пары чувствует необходимость радикального изменения.
Поводы для конфликта часто бывают не очевидными. Они могут крыться в привычных, незаметных действиях одного, которые раздражают другого человека. Старые и мелкие поводы подольют масло в огонь ссоры, когда она всё-таки разгорится. В результате мелочи могут стать причиной разрушительных последствий.

Конфликтующие стороны могут по-разному стремиться воздействовать на пару. При этом конструктивный подход выражается в желании найти выход из ситуации, достичь некоторого нового состояния, тогда как деструктивные наоборот препятствуют взаимодействию, принятию какого-то решения. Различным бывает и предмет ссоры, её содержание.

Предметные конфликты имеют под собой основу в виде некоторого чёткого требования, желания изменить конкретное положение вещей. В отличие от них беспредметные конфликты нацелены только лишь на выплёскивание негативных эмоций, повод легко находится и может быть заменён на любой другой. В таких случаях говорят «накипело».

Поделиться:

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Нравится

А кто решает Ваше будущее?

Опубликовал admin от

«Суд удаляется для принятия решения»… Кому из Вас приходилось испытывать это ощущение беспомощности, волнения и неопределенности?
Кто из Вас уже ожидал, когда незнакомые тебе люди в судейских мантиях за твоей спиной решают, что будет дальше.
Каждый раз, обращаясь в суд, мы играем в рулетку.

Миф, что выиграет справедливость.
В суде выиграет тот, кто лучше докажет…

Сколько раз я слышала: «пусть будет, как суд решит»… И суд решает. Бывает, что «ни нашим, ни вашим», или вообще не в вашу пользу…
Так в чем смысл перекладывать ответственность на других?
Посмотрите зарисовочку «из зала суда»!

Надеюсь, для Вас это будет внеочередным поводом задуматься о том, все ли Вы сами сделали для защиты своих интересов.
О том, что принимая такое решение, Вы теряете контроль за этой частью своей жизни.

Поделиться:

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Нравится