Поведение людей в конфликтных ситуациях

Опубликовал admin от

Поведение в конфликтных ситуацияхНа протяжении всей жизни мы ежедневно сталкиваемся с различными конфликтами. Это может быть наше собственное мимолетное сомнение или же серьезный скандал с другим человеком. Но в любом случае подобные противоречия влияют на наше поведение, и знание этого механизма влияния поможет нам контролировать свои эмоции, а возможно и ситуацию в целом.
В современной психологии исследователи выделяют три основные формы поведения участников конфликта: уход, борьба и диалог.
Уход.
Как видно из самого названия, этот тип реакции связан с попыткой избежать конфликта, а не разрешить его. Уход может осуществляться на двух уровнях — физиологическом и психическом. С первым, скорее всего не единожды сталкивался каждый из нас. Часто случается, что в стрессовой ситуации человек как бы впадает в оцепенение — это и есть попытка нашего организма физически избежать ситуации при помощи бездействия. Помимо этого, мы порой стараемся свести к минимуму контакты с людьми, с которыми у нас имеются разногласия или же меньше обдумывать нечто связанное с нашими внутренними противоречиями.
Психически уход проявляется в более сложной форме. Наиболее понятным объяснением могут послужить примеры из различных психологических традиций. Так, в психоанализе одним из видов «бегства» от конфликта является вытеснение в бессознательное. Говоря простым языком, мы попросту можем забыть о том, что вызывает у нас психический дискомфорт. Например, начальник просит вас занести документы секретарше, с которой вы поругались на днях. Однако, ваше сознание в попытке избежать нового витка конфликта вытесняет эту просьбу в бессознательное, и вы забываете о ней. Теория когнитивного диссонанса иллюстрирует уход попытками подогнать субъективное понимание реальности к нашим убеждениям. Сколько не приводи заядлому курильщику доводов о вреде курения, он всегда найдет себе тысячу оправданий, ведь вновь полученная информация вступает в конфликт с его устоявшейся точкой зрения.
Борьба.
Под этим термином следует понимать реакцию человека, выражающуюся в активном противодействии сопернику, попытках переубедить его или же вовсе вывести из конфликта. В жизни мы часто спорим, пытаемся доказать свою правоту, а иногда и прибегаем к хитростям и уловкам — все это и есть борьба. По сути можно долго перечислять различные её стратегии и приемы, но наиболее распространенной является доминирование, т. е. попытка прямого достижения своих целей без учета интересов оппонента. Люди, придерживающиеся данной стратегии, обычно очень конфликтны и тяжелы в общении. Следует заметить, что борьба отнюдь не относится к оптимальным и рациональным методам решения конфликта и зачастую только усугубляет ситуацию. О том, как извлечь из конфликта пользу мы поговорим далее.
Диалог.
Диалог является наиболее оптимальной формой реагирования в конфликте. В нашем случае под диалогом понимается не обсуждение и полемика, а скорее форма восприятия конфликта и различных точек зрения. Мы не просто навязываем свое мнение, но и анализируем позицию оппонента, что позволяет нам увидеть новые стороны вопроса и возможности решения проблемы.
Возможно, человек, с которым мы спорим не так уж и неправ, и некоторые из его идей кажутся нам вполне разумными? Или же под натиском аргументов вы нашли какую-то брешь в своих логических рассуждениях, и теперь у вас есть шанс их подкорректировать? Диалог может привести к различным решениям конфликта, но в большинстве случаев все они будут нести конструктивный характер. Именно об этом говорится в пословице «В споре рождается истина», но для обнаружения истины спорщикам необходимо внимательнее прислушиваться друг к другу.

Поделиться:

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Нравится

Теги:, ,

Social comments Cackle